Zásady ochrany osobních údajů

1. Kdo odpovídá za vaše údaje

Službu poskytuje Natalija Kozarová, Počátecká 1032/6, 140 00 Praha, Česká republika. Dotazy k osobním údajům: help@senivi.com.

Podmínky použití, které salon přijímá při vytvoření účtu, obsahují smlouvu o zpracování osobních údajů podle článku 28 GDPR — samostatný dokument se nepodepisuje.

Je třeba rozlišovat dvě situace. Jste-li zaměstnanec nebo majitel salonu s účtem ve službě, správcem vašich údajů jsme my. Jste-li klient salonu, kterého salon objednal, správcem je salon a my údaje pouze zpracováváme z jeho pověření. V druhém případě se s žádostmi o své údaje obracejte na salon.

2. Jaké údaje zpracováváme

Účty pracovníků salonu:

• jméno, e-mail, telefon
• heslo — pouze ve formě hashe, nevidíme ho a nelze ho obnovit
• role a seznam poboček, ke kterým má přístup

3. Údaje klientů salonu

Salon do služby vkládá údaje svých klientů, aby mohl vést rezervace:

• jméno a příjmení, telefon, e-mail
• datum narození a pohlaví — pokud je salon vyplňuje
• přezdívka na Instagramu, fotografie, jazyk komunikace
• poznámky a štítky, které vytváří salon
• historie návštěv: služby, pracovník, čas, částky plateb, připsané bonusy

4. Proč a na jakém základě

Údaje účtů jsou potřeba pro přihlášení, rozlišení práv a podporu — jde o plnění smlouvy s vámi nebo se salonem.

Údaje klientů zpracováváme z pověření salonu: abychom zobrazili rezervaci v deníku, odeslali potvrzení a připomínky, spočítali platby a sestavili přehledy.

Technické záznamy (čas požadavku, IP adresa, adresa stránky, kód odpovědi) uchováváme kvůli bezpečnosti a diagnostice výpadků — jde o náš oprávněný zájem.

5. Komu údaje předáváme

Údaje neprodáváme a nepředáváme je pro reklamní účely. Na provozu služby se podílejí tito dodavatelé:

• hosting, databáze a soubory — Hetzner Online GmbH, Německo
• zálohy — Cloudflare R2, uložení v EU
• odesílání e-mailů — Brevo (Sendinblue SAS, Francie)
• příjem pošty na help@senivi.com — Cloudflare Email Routing
• push oznámení v aplikaci — Apple (APNs) a Google (FCM)

SMS zatím neodesíláme: služba tento kanál má, ale v produkci je vypnutý a žádný SMS dodavatel není zapojen. Pokud se to změní, seznam aktualizujeme dříve, než rozesílání spustíme.

6. Jak dlouho uchováváme a jak smazat

Údaje existují, dokud trvá účet nebo dokud je salon nesmaže.

Účet lze smazat v aplikaci: Nastavení → Smazání účtu. Přístup zaniká okamžitě, po 30 dnech se údaje nenávratně odstraní. Toto okno existuje proto, aby šlo omylem stisknuté tlačítko vzít zpět — napište na help@senivi.com před jeho uplynutím.

Pokud účet maže majitel salonu, zanikají s ním všechna data podniku: klienti, rezervace, platby, pokladna. Přístup týmu končí okamžitě.

Technické záznamy uchováváme nejdéle 30 dní.

7. Vaše práva

Můžete požádat o kopii svých údajů, jejich opravu, výmaz nebo omezení zpracování a proti zpracování vznést námitku. Napište na help@senivi.com — odpovíme do 30 dnů.

Jste-li klient salonu, rychlejší bude obrátit se přímo na salon: právě on rozhoduje, které vaše údaje uchovává.

Máte také právo podat stížnost u dozorového úřadu pro ochranu osobních údajů ve své zemi.

8. Co se ukládá ve vašem zařízení

Služba ukládá do zařízení přihlašovací tokeny — bez nich by bylo nutné zadávat heslo při každém otevření. V aplikaci jsou uloženy v zabezpečeném úložišti systému. Reklamní ani analytické sledovací nástroje neinstalujeme.

9. Změny

Pokud se zásady podstatně změní, oznámíme to v aplikaci nebo e-mailem. Datum poslední aktualizace je uvedeno výše.