Політика конфіденційності

1. Хто відповідає за ваші дані

Сервіс надає Natalija Kozarová, Počátecká 1032/6, 140 00 Praha, Česká republika. Питання щодо персональних даних: help@senivi.com.

Умови користування, які салон приймає при створенні облікового запису, містять договір про обробку персональних даних за статтею 28 GDPR — окремо підписувати його не потрібно.

Важливо розрізняти дві ситуації. Якщо ви працівник або власник салону і маєте обліковий запис у сервісі — за ваші дані відповідаємо ми. Якщо ви клієнт салону і вас записали на візит — за ваші дані відповідає сам салон, а ми лише обробляємо їх за його дорученням. У другому випадку зі запитами про свої дані звертайтесь до салону.

2. Які дані ми обробляємо

Облікові записи працівників салону:

• імʼя, електронна пошта, телефон
• пароль — лише у вигляді хешу, ми не бачимо його й не можемо відновити
• роль і перелік філій, до яких є доступ

3. Дані клієнтів салону

Салон вносить у сервіс дані своїх клієнтів, щоб вести записи:

• імʼя та прізвище, телефон, електронна пошта
• дата народження і стать — якщо салон їх заповнює
• нікнейм Instagram, фото, мова спілкування
• нотатки й теги, які створює салон
• історія візитів: послуги, майстер, час, суми оплат, нарахування бонусів

4. Навіщо і на якій підставі

Дані облікових записів потрібні для входу, розмежування прав і підтримки — це виконання договору з вами або салоном.

Дані клієнтів обробляються за дорученням салону: щоб показати запис у журналі, надіслати підтвердження й нагадування, порахувати оплати та звіти.

Технічні журнали (час запиту, IP-адреса, адреса сторінки, код відповіді) зберігаються для безпеки й діагностики збоїв — це наш законний інтерес.

5. Кому дані передаються

Ми не продаємо дані й не передаємо їх для рекламних цілей. Для роботи сервісу залучені підрядники:

• хостинг, бази даних і файли — Hetzner Online GmbH, Німеччина
• резервні копії — Cloudflare R2, зберігання в ЄС
• надсилання листів — Brevo (Sendinblue SAS, Франція)
• приймання листів на help@senivi.com — Cloudflare Email Routing
• push-сповіщення у застосунку — Apple (APNs) та Google (FCM)

SMS ми наразі не надсилаємо: у сервісі є відповідний канал, але на продакшені він вимкнений і жодного SMS-підрядника не задіяно. Якщо це зміниться, ми оновимо цей перелік до запуску розсилок.

6. Скільки зберігаємо і як видалити

Дані живуть, поки існує обліковий запис або поки їх не видалить салон.

Обліковий запис можна видалити в застосунку: Налаштування → Видалення акаунта. Доступ зникає одразу, а через 30 днів дані знищуються остаточно. Це вікно існує, щоб помилкове натискання можна було скасувати — напишіть на help@senivi.com до його завершення.

Якщо акаунт видаляє власник салону, разом із ним знищуються всі дані бізнесу: клієнти, записи, оплати, каса. Доступ команди припиняється негайно.

Технічні журнали зберігаються до 30 днів.

7. Ваші права

Ви можете запросити копію своїх даних, виправлення, видалення або обмеження обробки, а також заперечити проти обробки. Напишіть на help@senivi.com — відповімо протягом 30 днів.

Якщо ви клієнт салону, швидше буде звернутись безпосередньо до салону: саме він вирішує, які ваші дані зберігати.

Ви також маєте право скаржитись до наглядового органу з захисту даних у своїй країні.

8. Що зберігається на вашому пристрої

Сервіс зберігає у пристрої токени входу — без них довелося б вводити пароль при кожному відкритті. У застосунку вони лежать у захищеному сховищі системи. Рекламних чи аналітичних трекерів ми не встановлюємо.

9. Зміни

Якщо політика зміниться істотно, ми повідомимо в застосунку або листом. Дата останнього оновлення вказана вище.