Умови користування

Оновлено: 2026-09-13

1. Про цей документ

Ці Умови — договір між вами (далі «Клієнт») і Natalija Kozarová, Počátecká 1032/6, 140 00 Praha, Česká republika, IČO 13999290 (далі «ми», «Виконавець») про користування сервісом SENIVI: веб-застосунком, мобільним застосунком і віджетом онлайн-запису.

Ви приймаєте ці Умови, ставлячи позначку при створенні облікового запису. Політика конфіденційності є їх невідʼємною частиною.

Якщо ви не погоджуєтесь із будь-яким пунктом — не створюйте обліковий запис і не користуйтесь сервісом.

2. Кому призначений сервіс

Сервіс призначений для підприємців і юридичних осіб, які ведуть запис клієнтів. Договір укладається в межах підприємницької діяльності Клієнта, тому він не є споживчим, і правила про захист прав споживача (зокрема право відмовитись від договору протягом 14 днів) до нього не застосовуються.

Обліковий запис може створити лише повнолітня дієздатна особа.

3. Обліковий запис

Ви вказуєте достовірні дані при реєстрації й підтримуєте їх в актуальному стані.

Ви відповідаєте за збереження пароля й за всі дії, вчинені під вашим обліковим записом, включно з діями працівників, яких ви запросили. Ролі й доступи розподіляєте ви самі.

Про підозру на компрометацію доступу повідомте нас на help@senivi.com — ми допоможемо припинити активні сесії.

4. Тарифи й оплата

Обсяг доступних можливостей залежить від тарифного плану. Поточний план видно в застосунку.

Оплата й виставлення рахунків відбуваються поза застосунком: план змінюється за запитом, після чого ми надсилаємо рахунок. Ціни повідомляються до укладення домовленості про платний план.

Податки нараховуються за законодавством країни Виконавця та Клієнта. Якщо Клієнт зареєстрований платником податку в іншій державі-члені ЄС, застосовується reverse charge.

При несплаті рахунку ми можемо обмежити доступ до платних можливостей, попередивши про це листом.

5. Правила користування

Користуючись сервісом, ви не будете:

Ми не переглядаємо вміст ваших даних у звичайній роботі, але зберігаємо право вжити заходів, якщо отримаємо обґрунтовану скаргу або припис компетентного органу.

6. Ваші дані належать вам

Дані, які ви вносите в сервіс — клієнти, записи, оплати, налаштування — лишаються вашими. Ми не використовуємо їх для власних цілей, не продаємо й не передаємо третім особам, окрім підрядників, перелічених нижче, і випадків, передбачених законом.

Вивантажити дані можна будь-коли через розділ імпорту та експорту.

7. Обробка персональних даних (договір за статтею 28 GDPR)

Цей розділ є договором про обробку персональних даних між сторонами. Окремий документ підписувати не потрібно.

Ролі. Щодо даних клієнтів салону розпорядником (controller) є Клієнт: він вирішує, кого і які дані вносити. Ми є обробником (processor) і діємо за його дорученням. Щодо даних облікових записів самого Клієнта та його працівників розпорядником є ми.

Предмет і тривалість. Обробка триває, доки діє обліковий запис Клієнта, і завершується його видаленням.

Характер і мета. Зберігання, впорядкування, відображення й передавання даних, необхідні для ведення записів, надсилання підтверджень і нагадувань, обліку оплат і формування звітів.

Категорії даних: імʼя, контакти, мова спілкування, дата народження й стать (якщо Клієнт їх заповнює), нікнейм у соцмережі, фото, нотатки й теги, історія візитів і оплат. Категорії субʼєктів: клієнти Клієнта та його працівники.

Вказівки. Ми обробляємо дані лише за задокументованими вказівками Клієнта, якими вважаються ці Умови й дії Клієнта в застосунку. Якщо закон зобовʼяже нас обробити дані інакше, ми повідомимо про це до обробки, якщо тільки такий закон цього не забороняє.

Конфіденційність. Доступ до даних мають лише особи, які зобовʼязані зберігати конфіденційність, і лише в обсязі, потрібному для підтримки й супроводу сервісу.

Безпека. Ми вживаємо технічних та організаційних заходів за статтею 32 GDPR: шифрування зʼєднань, розмежування доступу між бізнесами на рівні бази даних, зберігання паролів у вигляді хешу, щоденні резервні копії й обмеження доступу до серверів.

Клієнт дає загальний дозвіл на залучення субобробників. Про додавання або заміну ми повідомимо не пізніш ніж за 30 днів до зміни; якщо Клієнт має обґрунтоване заперечення, він може припинити договір до набрання зміною чинності.

Допомога. Ми допомагаємо Клієнту відповідати на запити субʼєктів даних і виконувати обовʼязки за статтями 32–36 GDPR. Про порушення захисту даних повідомляємо без невиправданої затримки після того, як дізнаємось про нього.

Повернення й видалення. Після припинення договору дані видаляються протягом 30 днів. До завершення цього строку Клієнт може вивантажити копію або попросити нас відновити доступ.

Перевірки. На обґрунтований запит ми надаємо інформацію, потрібну для підтвердження виконання цього розділу, і сприяємо перевіркам, які проводить Клієнт або уповноважений ним аудитор, у розумних межах і без шкоди для даних інших клієнтів.

Передачі за межі ЄЕЗ. Сервери, бази даних і резервні копії розміщені в ЄС. Виняток — доставка push-сповіщень: вона проходить через Apple і Google на підставі стандартних договірних положень ЄС.

8. Доступність сервісу й підтримка

Ми прагнемо безперервної роботи сервісу, але не гарантуємо конкретного відсотка доступності: окремої угоди про рівень обслуговування (SLA) немає.

Планові технічні роботи проводяться переважно вночі; про тривалі ми попереджаємо заздалегідь.

Підтримка — листом на help@senivi.com у робочі дні.

Ми можемо змінювати склад можливостей сервісу. Про вилучення істотної можливості повідомимо заздалегідь.

9. Відповідальність

Сервіс надається «як є». Ми не гарантуємо, що він відповідатиме всім очікуванням Клієнта або працюватиме без перерв і помилок.

Ми не відповідаємо за упущену вигоду, втрату репутації та інші непрямі збитки, а також за наслідки дій самого Клієнта: неправильно введені дані, надані працівникам доступи, втрачений пароль.

Сукупна відповідальність Виконавця за будь-якими вимогами обмежується сумою, сплаченою Клієнтом за дванадцять місяців, що передували події.

Ці обмеження не застосовуються там, де закон їх не допускає, зокрема у разі умислу або грубої недбалості та шкоди життю чи здоровʼю.

10. Припинення

Клієнт може припинити користування будь-коли, видаливши обліковий запис у застосунку (Налаштування → Видалення акаунта).

Ми можемо припинити договір при істотному порушенні цих Умов, попередньо повідомивши й давши розумний строк на усунення, окрім випадків, коли порушення загрожує безпеці сервісу чи даних інших клієнтів.

Після припинення доступ до сервісу зникає, а дані видаляються у строк, зазначений у розділі 7.

11. Зміни Умов

Ми можемо змінювати ці Умови. Про істотні зміни повідомимо не пізніш ніж за 14 днів — у застосунку або листом.

Продовження користування сервісом після набрання змінами чинності означає їх прийняття. Якщо ви не згодні — припиніть користування до цієї дати.

12. Право та вирішення спорів

До цих Умов застосовується право Чеської Республіки.

Сторони намагатимуться вирішити спір переговорами. Якщо це не вдасться, спір розглядає суд за місцем осідку Виконавця.

Документ складено чеською, українською, англійською та російською мовами. У разі розбіжностей переважає чеська версія.

13. Контакти

Natalija Kozarová, Počátecká 1032/6, 140 00 Praha, Česká republika, IČO 13999290.

Пошта для будь-яких питань, зокрема щодо персональних даних: help@senivi.com.