Условия пользования

Обновлено: 2026-09-13

1. Об этом документе

Настоящие Условия — договор между вами (далее «Клиент») и Natalija Kozarová, Počátecká 1032/6, 140 00 Praha, Česká republika, IČO 13999290 (далее «мы», «Исполнитель») о пользовании сервисом SENIVI: веб-приложением, мобильным приложением и виджетом онлайн-записи.

Вы принимаете эти Условия, отмечая галочку при создании учётной записи. Политика конфиденциальности является их неотъемлемой частью.

Если вы не согласны с каким-либо пунктом — не создавайте учётную запись и не пользуйтесь сервисом.

2. Кому предназначен сервис

Сервис предназначен для предпринимателей и юридических лиц, которые ведут запись клиентов. Договор заключается в рамках предпринимательской деятельности Клиента, поэтому он не является потребительским, и правила защиты прав потребителя (в том числе право отказаться от договора в течение 14 дней) не применяются.

Учётную запись может создать только совершеннолетнее дееспособное лицо.

3. Учётная запись

При регистрации вы указываете достоверные данные и поддерживаете их в актуальном состоянии.

Вы отвечаете за сохранность пароля и за все действия, совершённые под вашей учётной записью, включая действия сотрудников, которых вы пригласили. Роли и доступы распределяете вы сами.

О подозрении на компрометацию доступа сообщите на help@senivi.com — поможем прекратить активные сессии.

4. Тарифы и оплата

Объём доступных возможностей зависит от тарифного плана. Текущий план виден в приложении.

Оплата и выставление счетов происходят вне приложения: план меняется по запросу, после чего мы выставляем счёт. Цены сообщаются до заключения договорённости о платном плане.

Налоги начисляются по законодательству страны Исполнителя и Клиента. Если Клиент зарегистрирован плательщиком налога в другом государстве — члене ЕС, применяется reverse charge.

При неоплате счёта мы можем ограничить доступ к платным возможностям, предупредив об этом письмом.

5. Правила пользования

Пользуясь сервисом, вы не будете:

Мы не просматриваем содержимое ваших данных в обычной работе, но сохраняем право принять меры при обоснованной жалобе или предписании компетентного органа.

6. Ваши данные принадлежат вам

Данные, которые вы вносите в сервис — клиенты, записи, оплаты, настройки — остаются вашими. Мы не используем их для собственных целей, не продаём и не передаём третьим лицам, кроме перечисленных ниже подрядчиков и случаев, предусмотренных законом.

Выгрузить данные можно в любой момент через раздел импорта и экспорта.

7. Обработка персональных данных (договор по статье 28 GDPR)

Настоящий раздел является договором об обработке персональных данных между сторонами. Отдельный документ подписывать не нужно.

Роли. В отношении данных клиентов салона контролёром (controller) является Клиент: он решает, чьи и какие данные вносить. Мы выступаем обработчиком (processor) и действуем по его поручению. В отношении данных учётных записей самого Клиента и его сотрудников контролёром являемся мы.

Предмет и срок. Обработка длится, пока действует учётная запись Клиента, и завершается её удалением.

Характер и цель. Хранение, упорядочение, отображение и передача данных, необходимые для ведения записей, отправки подтверждений и напоминаний, учёта оплат и формирования отчётов.

Категории данных: имя, контакты, язык общения, дата рождения и пол (если Клиент их заполняет), ник в соцсети, фото, заметки и теги, история визитов и оплат. Категории субъектов: клиенты Клиента и его сотрудники.

Указания. Мы обрабатываем данные только по задокументированным указаниям Клиента, которыми считаются настоящие Условия и действия Клиента в приложении. Если закон обяжет нас обработать данные иначе, мы сообщим об этом до обработки, если только такой закон этого не запрещает.

Конфиденциальность. Доступ к данным имеют только лица, обязанные хранить конфиденциальность, и только в объёме, необходимом для поддержки и сопровождения сервиса.

Безопасность. Мы принимаем технические и организационные меры по статье 32 GDPR: шифрование соединений, разграничение доступа между бизнесами на уровне базы данных, хранение паролей только в виде хеша, ежедневные резервные копии и ограничение доступа к серверам.

Клиент даёт общее разрешение на привлечение субобработчиков. О добавлении или замене мы сообщим не позднее чем за 30 дней до изменения; при обоснованном возражении Клиент может прекратить договор до вступления изменения в силу.

Содействие. Мы помогаем Клиенту отвечать на запросы субъектов данных и выполнять обязанности по статьям 32–36 GDPR. О нарушении защиты данных сообщаем без неоправданной задержки после того, как узнаем о нём.

Возврат и удаление. После прекращения договора данные удаляются в течение 30 дней. До окончания этого срока Клиент может выгрузить копию или попросить восстановить доступ.

Проверки. По обоснованному запросу мы предоставляем информацию, необходимую для подтверждения выполнения настоящего раздела, и содействуем проверкам, проводимым Клиентом или уполномоченным им аудитором, в разумных пределах и без ущерба для данных других клиентов.

Передача за пределы ЕЭЗ. Серверы, базы данных и резервные копии размещены в ЕС. Исключение — доставка push-уведомлений: она идёт через Apple и Google на основании стандартных договорных положений ЕС.

8. Доступность сервиса и поддержка

Мы стремимся к непрерывной работе сервиса, но не гарантируем конкретного процента доступности: отдельного соглашения об уровне обслуживания (SLA) нет.

Плановые технические работы проводятся преимущественно ночью; о длительных предупреждаем заранее.

Поддержка — письмом на help@senivi.com в рабочие дни.

Мы можем менять состав возможностей сервиса. Об изъятии существенной возможности сообщим заранее.

9. Ответственность

Сервис предоставляется «как есть». Мы не гарантируем, что он будет отвечать всем ожиданиям или работать без перерывов и ошибок.

Мы не отвечаем за упущенную выгоду, потерю репутации и другие косвенные убытки, а также за последствия действий самого Клиента: неправильно введённые данные, предоставленные сотрудникам доступы, утерянный пароль.

Совокупная ответственность Исполнителя по любым требованиям ограничивается суммой, уплаченной Клиентом за двенадцать месяцев, предшествующих событию.

Эти ограничения не применяются там, где закон их не допускает, в частности при умысле или грубой неосторожности и вреде жизни или здоровью.

10. Прекращение

Клиент может прекратить пользование в любой момент, удалив учётную запись в приложении (Настройки → Удаление аккаунта).

Мы можем прекратить договор при существенном нарушении настоящих Условий, предварительно уведомив и дав разумный срок на устранение, кроме случаев, когда нарушение угрожает безопасности сервиса или данных других клиентов.

После прекращения доступ к сервису исчезает, а данные удаляются в срок, указанный в разделе 7.

11. Изменения Условий

Мы можем изменять настоящие Условия. О существенных изменениях сообщим не позднее чем за 14 дней — в приложении или письмом.

Продолжение пользования сервисом после вступления изменений в силу означает их принятие. Если вы не согласны — прекратите пользование до этой даты.

12. Право и разрешение споров

К настоящим Условиям применяется право Чешской Республики.

Стороны постараются разрешить спор переговорами. Если это не удастся, спор рассматривает суд по месту нахождения Исполнителя.

Документ существует на чешском, украинском, английском и русском языках. При расхождении преимущественную силу имеет чешская версия.

13. Контакты

Natalija Kozarová, Počátecká 1032/6, 140 00 Praha, Česká republika, IČO 13999290.

Почта для любых вопросов, в том числе о персональных данных: help@senivi.com.