Podmínky použití

Aktualizováno: 2026-09-13

1. O tomto dokumentu

Tyto Podmínky jsou smlouvou mezi vámi (dále „Zákazník“) a Natalija Kozarová, Počátecká 1032/6, 140 00 Praha, Česká republika, IČO 13999290 (dále „my“, „Poskytovatel“) o užívání služby SENIVI: webové aplikace, mobilní aplikace a widgetu online rezervací.

Podmínky přijímáte zaškrtnutím políčka při vytvoření účtu. Zásady ochrany osobních údajů jsou jejich nedílnou součástí.

Pokud s kterýmkoli ustanovením nesouhlasíte, účet nevytvářejte a službu nepoužívejte.

2. Komu je služba určena

Služba je určena podnikatelům a právnickým osobám, které si objednávají klienty. Smlouva se uzavírá v rámci podnikatelské činnosti Zákazníka, nejde tedy o spotřebitelskou smlouvu a pravidla na ochranu spotřebitele (včetně práva odstoupit od smlouvy do 14 dnů) se neuplatní.

Účet může vytvořit pouze zletilá a svéprávná osoba.

3. Účet

Při registraci uvádíte pravdivé údaje a udržujete je aktuální.

Odpovídáte za ochranu hesla a za veškeré úkony provedené pod vaším účtem, včetně jednání zaměstnanců, které jste pozvali. Role a přístupy přidělujete sami.

Máte-li podezření, že byl váš přístup zneužit, napište na help@senivi.com — pomůžeme ukončit aktivní relace.

4. Tarify a platba

Rozsah dostupných funkcí závisí na tarifu. Aktuální tarif je vidět v aplikaci.

Platba a fakturace probíhají mimo aplikaci: tarif se mění na vyžádání, poté vystavíme fakturu. Ceny sdělujeme před sjednáním placeného tarifu.

Daně se uplatňují podle právních předpisů země Poskytovatele a Zákazníka. Je-li Zákazník registrován k dani v jiném členském státě EU, uplatní se režim přenesení daňové povinnosti.

Při neuhrazení faktury můžeme po oznámení e-mailem omezit přístup k placeným funkcím.

5. Pravidla užívání

Při užívání služby nebudete:

Obsah vašich dat při běžném provozu neprohlížíme, vyhrazujeme si však právo zasáhnout na základě odůvodněné stížnosti nebo příkazu příslušného orgánu.

6. Vaše data zůstávají vaše

Data, která do služby vkládáte — klienti, rezervace, platby, nastavení — zůstávají vaše. Nepoužíváme je pro vlastní účely, neprodáváme je a nepředáváme třetím osobám s výjimkou níže uvedených dodavatelů a případů stanovených zákonem.

Data si můžete kdykoli vyexportovat v sekci importu a exportu.

7. Zpracování osobních údajů (smlouva podle článku 28 GDPR)

Tento článek je smlouvou o zpracování osobních údajů mezi stranami. Samostatný dokument není třeba podepisovat.

Role. U údajů klientů salonu je správcem Zákazník: rozhoduje, čí a jaké údaje vloží. My jednáme jako zpracovatel z jeho pověření. U údajů účtů Zákazníka a jeho zaměstnanců jsme správcem my.

Předmět a doba trvání. Zpracování trvá, dokud existuje účet Zákazníka, a končí jeho smazáním.

Povaha a účel. Uložení, uspořádání, zobrazení a předávání údajů v rozsahu nezbytném pro vedení rezervací, odesílání potvrzení a připomínek, evidenci plateb a tvorbu přehledů.

Kategorie údajů: jméno, kontaktní údaje, jazyk komunikace, datum narození a pohlaví (vyplňuje-li je Zákazník), přezdívka na sociální síti, fotografie, poznámky a štítky, historie návštěv a plateb. Kategorie subjektů údajů: klienti Zákazníka a jeho zaměstnanci.

Pokyny. Údaje zpracováváme pouze na základě doložených pokynů Zákazníka, za které se považují tyto Podmínky a úkony Zákazníka v aplikaci. Uloží-li nám zákon zpracovat údaje jinak, oznámíme to před zpracováním, ledaže to tento zákon zakazuje.

Mlčenlivost. Přístup k údajům mají pouze osoby vázané mlčenlivostí, a to jen v rozsahu potřebném pro podporu a provoz služby.

Bezpečnost. Přijímáme technická a organizační opatření podle článku 32 GDPR: šifrované spojení, oddělení podniků na úrovni databáze, ukládání hesel pouze ve formě hashe, denní zálohy a omezený přístup k serverům.

Zákazník uděluje obecné povolení k zapojení dalších zpracovatelů. Přidání nebo změnu oznámíme nejméně 30 dnů předem; má-li Zákazník odůvodněnou námitku, může smlouvu před účinností změny ukončit.

Součinnost. Pomáháme Zákazníkovi vyřizovat žádosti subjektů údajů a plnit povinnosti podle článků 32–36 GDPR. Porušení zabezpečení osobních údajů oznámíme bez zbytečného odkladu poté, co se o něm dozvíme.

Vrácení a výmaz. Po ukončení smlouvy se údaje vymažou do 30 dnů. Do uplynutí této lhůty si Zákazník může vyexportovat kopii nebo nás požádat o obnovení přístupu.

Audit. Na odůvodněnou žádost poskytneme informace potřebné k doložení plnění tohoto článku a poskytneme součinnost při auditech prováděných Zákazníkem nebo jím pověřeným auditorem, a to v rozumném rozsahu a bez ohrožení dat ostatních zákazníků.

Předávání mimo EHP. Servery, databáze i zálohy jsou umístěny v EU. Výjimkou je doručování push oznámení, které probíhá přes Apple a Google na základě standardních smluvních doložek EU.

8. Dostupnost služby a podpora

Usilujeme o nepřetržitý provoz, nezaručujeme však konkrétní procento dostupnosti: samostatná dohoda o úrovni služeb (SLA) neexistuje.

Plánovaná údržba probíhá převážně v noci; o delších odstávkách informujeme předem.

Podpora je poskytována e-mailem na help@senivi.com v pracovní dny.

Rozsah funkcí můžeme měnit. Odstranění významné funkce oznámíme předem.

9. Odpovědnost

Služba je poskytována „tak, jak je“. Nezaručujeme, že splní veškerá očekávání nebo poběží bez přerušení a chyb.

Neodpovídáme za ušlý zisk, poškození dobré pověsti ani jinou nepřímou škodu, ani za následky jednání samotného Zákazníka: nesprávně zadané údaje, přístupy udělené zaměstnancům či ztracené heslo.

Celková odpovědnost Poskytovatele z jakýchkoli nároků je omezena částkou, kterou Zákazník uhradil za dvanáct měsíců předcházejících rozhodné události.

Tato omezení se neuplatní tam, kde to zákon nepřipouští, zejména v případě úmyslu nebo hrubé nedbalosti a újmy na životě či zdraví.

10. Ukončení

Zákazník může užívání kdykoli ukončit smazáním účtu v aplikaci (Nastavení → Smazání účtu).

Smlouvu můžeme ukončit při podstatném porušení těchto Podmínek po předchozím oznámení a poskytnutí přiměřené lhůty k nápravě, s výjimkou případů, kdy porušení ohrožuje bezpečnost služby nebo dat ostatních zákazníků.

Po ukončení přístup ke službě zaniká a data se vymažou ve lhůtě uvedené v článku 7.

11. Změny Podmínek

Tyto Podmínky můžeme měnit. Podstatné změny oznámíme nejméně 14 dnů předem — v aplikaci nebo e-mailem.

Pokračování v užívání služby po nabytí účinnosti změn znamená jejich přijetí. Pokud nesouhlasíte, ukončete užívání před tímto datem.

12. Rozhodné právo a řešení sporů

Tyto Podmínky se řídí právem České republiky.

Strany se pokusí spor vyřešit jednáním. Nepodaří-li se to, rozhoduje soud podle sídla Poskytovatele.

Dokument existuje v češtině, ukrajinštině, angličtině a ruštině. V případě rozporu má přednost česká verze.

13. Kontakt

Natalija Kozarová, Počátecká 1032/6, 140 00 Praha, Česká republika, IČO 13999290.

E-mail pro jakékoli dotazy, včetně ochrany osobních údajů: help@senivi.com.