Политика конфиденциальности

1. Кто отвечает за ваши данные

Сервис предоставляет Natalija Kozarová, Počátecká 1032/6, 140 00 Praha, Česká republika. Вопросы о персональных данных: help@senivi.com.

Условия пользования, которые салон принимает при создании учётной записи, содержат договор об обработке персональных данных по статье 28 GDPR — отдельно подписывать его не нужно.

Важно различать две ситуации. Если вы сотрудник или владелец салона и у вас есть учётная запись — за ваши данные отвечаем мы. Если вы клиент салона и вас записали на визит — за ваши данные отвечает сам салон, а мы лишь обрабатываем их по его поручению. Во втором случае с запросами о своих данных обращайтесь в салон.

2. Какие данные мы обрабатываем

Учётные записи сотрудников салона:

• имя, электронная почта, телефон
• пароль — только в виде хеша, мы его не видим и не можем восстановить
• роль и перечень филиалов, к которым есть доступ

3. Данные клиентов салона

Салон вносит в сервис данные своих клиентов, чтобы вести записи:

• имя и фамилия, телефон, электронная почта
• дата рождения и пол — если салон их заполняет
• ник в Instagram, фото, язык общения
• заметки и теги, которые создаёт салон
• история визитов: услуги, мастер, время, суммы оплат, начисление бонусов

4. Зачем и на каком основании

Данные учётных записей нужны для входа, разграничения прав и поддержки — это исполнение договора с вами или салоном.

Данные клиентов обрабатываются по поручению салона: чтобы показать запись в журнале, отправить подтверждение и напоминания, посчитать оплаты и отчёты.

Технические журналы (время запроса, IP-адрес, адрес страницы, код ответа) хранятся для безопасности и диагностики сбоев — это наш законный интерес.

5. Кому передаются данные

Мы не продаём данные и не передаём их в рекламных целях. Для работы сервиса привлечены подрядчики:

• хостинг, базы данных и файлы — Hetzner Online GmbH, Германия
• резервные копии — Cloudflare R2, хранение в ЕС
• отправка писем — Brevo (Sendinblue SAS, Франция)
• приём писем на help@senivi.com — Cloudflare Email Routing
• push-уведомления в приложении — Apple (APNs) и Google (FCM)

SMS мы пока не отправляем: в сервисе есть соответствующий канал, но в продакшене он выключен и ни один SMS-подрядчик не задействован. Если это изменится, мы обновим перечень до запуска рассылок.

6. Сколько храним и как удалить

Данные живут, пока существует учётная запись или пока их не удалит салон.

Учётную запись можно удалить в приложении: Настройки → Удаление аккаунта. Доступ исчезает сразу, а через 30 дней данные уничтожаются окончательно. Это окно существует, чтобы ошибочное нажатие можно было отменить — напишите на help@senivi.com до его окончания.

Если аккаунт удаляет владелец салона, вместе с ним уничтожаются все данные бизнеса: клиенты, записи, оплаты, касса. Доступ команды прекращается немедленно.

Технические журналы хранятся до 30 дней.

7. Ваши права

Вы можете запросить копию своих данных, исправление, удаление или ограничение обработки, а также возразить против обработки. Напишите на help@senivi.com — ответим в течение 30 дней.

Если вы клиент салона, быстрее будет обратиться напрямую в салон: именно он решает, какие ваши данные хранить.

Вы также вправе подать жалобу в надзорный орган по защите данных в своей стране.

8. Что хранится на вашем устройстве

Сервис хранит на устройстве токены входа — без них пришлось бы вводить пароль при каждом открытии. В приложении они лежат в защищённом хранилище системы. Рекламных или аналитических трекеров мы не устанавливаем.

9. Изменения

Если политика изменится существенно, мы сообщим в приложении или письмом. Дата последнего обновления указана выше.